Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, solange das Produkt noch nicht versandt oder produziert wurde. Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald das Produkt bereits versandt wurde.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Abwicklung der Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Hinweise
Für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Erfolgt die Rücksendung auf Veranlassung des Verbrauchers, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.
Sollten die gelieferten Waren aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder fehlerhaft sein, muss der Verbraucher hierfür keine Versandkosten tragen.
Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Zudem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Ausstehende oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oftmals ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@shushoe.com. Rücksendeadresse:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@shushoe.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.