FAQ
shushoe – Frage von:
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir bieten 10 verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter große Anbieter wie Mastercard, Visa, American Express, PayPal und Apple Pay sowie viele verschiedene lokale Zahlungsoptionen.
Was passiert, wenn meine Bestellung ankommt und nicht passt?
Keine Sorge, wir sind für dich da! Wende dich einfach an unser engagiertes Kundenservice-Team unter service@shushoe.com, und wir sorgen dafür, dass du deine Artikel in die passende Größe umtauschen kannst.
Wie wasche ich mein Produkt?
Für die optimale Pflege unserer Kleidungsstücke empfehlen wir die Verwendung einer Waschmaschine mit niedriger Temperatureinstellung. Das schont nicht nur das Kleidungsstück, sondern auch die Umwelt.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was nun?
Keine Sorge: Dank unserer strengen Qualitätskontrollen durch geschultes Lagerpersonal vor dem Versand kommen beschädigte Produkte nur äußerst selten vor. Sollte ein solcher unwahrscheinlicher Fall dennoch eintreten, sende uns bitte ein Foto des Schadens und kontaktiere unser Support-Team. Sende dazu einfach eine E-Mail an service@shushoe.com. Wir schicken dir umgehend und ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zu – deine Sendung wird dabei bevorzugt behandelt.
Wie bereiten wir deine Bestellung vor?
Wir verfügen über ein professionelles Lager und qualifiziertes Personal. Nach Eingang deiner Bestellung bearbeiten wir diese und versenden das Paket an die angegebene Adresse. Die Bearbeitung und der Versand können 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Deine Sendungsverfolgungsnummer ist in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. Es kann 1 bis 3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Website des Versanddienstleisters aktualisiert werden. Wenn du Hilfe benötigst, kannst du uns gerne unter Angabe deiner Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse kontaktieren:
service@shushoe.com
Wie erhalte ich Informationen zu neuen Produkten und Sonderaktionen?
Du kannst unseren E-Mail-Newsletter abonnieren, um als Erster von neuen Produktveröffentlichungen, Aktionen und Sonderangeboten zu erfahren. Außerdem kannst du uns auf Social Media folgen, um aktuelle Updates und Kundenfeedback zu sehen.
Brauchst du Hilfe? Sie können unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren: service@shushoe.com
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.
Durchschnittliche Antwortzeit: 24–48 Stunden.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Einkauf haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu klären.